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宝马车掉进地下车库排水渠,修车花了11万多!这个钱该阳光保险公司拿还是物业拿?

2018-6-28 10:25| 发布者:admin| 查看:249| 评论:0

摘要:地下车库井盖没盖严造成宝马车受损上周二《直通998》节目中关先生打来电话反映,自己是哈尔滨华润凯旋门小区的业主,驾驶宝马车进入地下车库时陷入未盖严井盖的排水渠,造成车损11万多。华润置地物业公司当时承诺关 ...
地下车库井盖没盖严
造成宝马车受损

上周二《直通998》节目中关先生打来电话反映,自己是哈尔滨华润凯旋门小区的业主,驾驶宝马车进入地下车库时陷入未盖严井盖的排水渠,造成车损11万多。华润置地物业公司当时承诺关先生全额赔偿,但是物业承保的阳光财险拒绝理赔,由此,华润置地也不管了。我们听一下当时的节目内容。
哈尔滨华润凯旋门小区 业主关先生

我在4月12日五点多回家,开车进入地库的时候,经过我家地库4号楼,车掉到排水渠里了,当时把井盖也压飞了。我下车查看时,发现是物业把排水管插在排水渠里了,没有盖严,导致我车辆受损出现车祸了。

我当时就给物业打电话了,物业到现场以后就是拍照取证,告诉我他们单方面失误。由于当时没有人员看护,也没有警示标志,跟我说走他们的保险,给我车辆维修。



在5月17日我车维修完以后找他们理赔的时候,告诉我现在赔付不了,说有人为因素,需要责任划分。就是保险也不赔,物业也不赔。我一直找他们协商想要一个结果,但是物业一直告诉我,现在就是不给赔。(你开什么车?)我开的是宝马,价值大概在42万左右。(损失能有多大呀?造成什么样的后果?)造成的车损是把我底盘全部刮了,车的电子部件全部损坏,大概车损是在114398元。

物业是华润置地物业服务有限公司,当时的物业服务态度特别好,跟我说我没有保险,车损是我们原因造成的,你就修车就行了。

华润置地物业公司:
承诺联系阳光理赔解决问题

节目播出后,《直通998》记者杨帅来到位于哈尔滨大街509华润置地物业有限公司,找到负责这件事的客户主管郭晓刚。



哈尔滨华润置地物业有限公司 客户主管郭晓刚

业主反映的事实我们是认的,确实存在这种情况,当时我们有公共责任险,我们就报到保险。跟我们公司合作的是阳光理赔,他那边的意思是把这个资料发到总公司总公司审核,说这个东西有一定的业主因素,物业中不占百分之百的责任,不予理赔。他提出上法律机构或者司法定责,如果定多少我就赔多少。

我们物业这边肯定积极跟保险公司沟通,尽量促成这个事情,把这个车赔了,这是第一点。那如果业主比较着急或者等不了这个过程,他也可以通过司法途径来维护自己的权益,这个事儿也一直在跟进,在跟公司也一直在申请,领导也是这么个指示。需要什么证据,录像,我们不推卸责任,都全承担。

法律和司法定责怎么判,判我们是百分之百责任我们就百分之百承担。我们联系保险公司,通过公司层面给保险公司施压,赶紧把这个东西赔了,我们是大客户,要是客户真的等不了这个过程,那也可以走司法诉讼的那一步。

哈尔滨市南岗区物业办:
如果调解未果
只能通过法律途径解决

《直通998》记者将电话打给哈尔滨市南岗区物业办,一位姓付的工作人员接了电话。

哈尔滨市南岗区物业办 付科员

我们是对服务质量进行监管,可以进行调节。如果要是两方调节未果,就只能通过法律途径进行解决了。

阳光财险黑龙江分公司:
收到保监会黑龙江监管局通报
这件事要由辽宁分公司负责

《直通998》记者又将电话打给阳光财险沈阳大区处理此事的工作人员,他表示这件事要找华润凯旋门解决。随后《直通998》记者将电话打给中国保监会黑龙江监管局,他们对此事高度重视,立即对阳光理财黑龙江分公司进行通报,随后阳光财险黑龙江分公司客价部负责人王新宇给《直通998》打来电话。

阳光财险黑龙江分公司客价部 负责人王新宇

接了黑龙江保监局的一个通报,我们非常重视。晚上我们就成立了应急小组,把这个整个的过程也都了解了一下。实际上承保的公司不是我们黑龙江阳光财险是辽宁阳光财险,虽然不是我们公司的,但整体也是我们阳光公司。


为了保证咱们客户的利益,圆满解决咱们投诉的事项,回来我们又开了一个会确认:我们要积极配合协调解决这件事儿,因为涉及到两家公司嘛,同时,也把这些事情也都给我们总公司做了报备,同时我们也给辽宁公司也做了通报,也要求他们尽快处理,有一个结果。对方公司就是辽宁公司现在也在核实处理这件事儿,他们也应该在今天(6月27日)会有一个结果。

阳光财险沈阳分公司:
不是被保险人驾车导致受损
不予赔偿

随后,阳光财险沈阳分公司理赔部负责人陈明又给《直通998》打来了电话。

阳光财险沈阳分公司理赔部 负责人陈明

华润物业这边我们也跟沈阳这边也在表明我们不予理赔的态度,为什么不予赔付:他这个保的是公共责任险,他附加了一个停车场的责任险。但在停车场责任险里面,保险责任是在机动车辆停放于被保险的场所内,或者是处于其控制之下时,导致的这种损失我们才是予以赔付的。



就是两个条件,一个是车辆在停车场所停放,或者是在被保险人雇佣的人,或者是被保险人物业的人去控制这个车辆的同时,造成的这个损失,我们是予以赔偿的。他这个行驶是看谁开,如果是车主开,说白了,就不是物业能控制的范围之内,不是我们跟他约定的合同条款下的一个赔偿范围。这个事我们前期就已经跟物业沟通过这个事儿了。他们也是认同的。

鞠文英律师:
物业可能面临索赔不能的结果

阳光财险沈阳分公司理赔部负责人陈明将与华润置地物业公司的《公共责任保险条款》发给了《直通998》记者,《直通998》法律顾问鞠文英律师发表了意见。

《直通998》法律顾问 鞠文英律师

根据保险公司相关保险条款的规定,只有停放于物业公司区域内的车辆,才属于他的赔偿范围。该车辆是否属于停放于物业公司的场所内的车辆,这是这起保险公司与物业公司纠纷的关键所在。那么在停放过程当中,是否属于停放于,显然从字面意义是不属于停放于的,所以保险公司据此不赔偿物业公司有相应的条款予以支持。所以物业公司如果仅仅按照该条款的约定主张进行索赔,可能会面临着索赔不能的法律后果。
华润凯旋门:
我们也是受害者

因为保险公司不赔给物业,物业就不想赔给关先生了。而鞠律师认为,应该是物业对关先生负责。昨天(6月26日)晚上10点,华润凯旋门项目经理冯刚给《直通998》节目组打来了电话。

华润凯旋门项目经理冯刚

宝马车在我们地库这块出现这种受损的情况,我们第一时间也出了现场。出现场之后现服务也非常好,因为我们家有保险公司嘛去主责这个事儿。但是现在后期可能是因为什么原因,保险公司就不履约了,不履约就把我们这块儿就给扔下去了,其实我们现在也属于受害者。但我们公司也积极的跟我们大区,包括我们的领导去沟通这个事儿。现在我们也去起诉保险公司,通过司法机关主张我们的权利。

对业主损害这一块呢,我们承认我们的服务有瑕疵,金额的话,是11万的还是多少钱?现在都不好说,司法机关介入的话,判出12万或者是13万或者更高,我们都会认,因为司法这块儿是公平公正的嘛,我们对业主这块也是负责任的。通过相应的公正部门出具一个具有法律效益的东西,我们通过这个依据,也去诉我们的保险公司,对业主的话也有个交代。

业主关先生:
将起诉物业

既然华润置地物业服务有限公司坚持走诉讼程序,关先生表示接下来将会起诉物业。

哈尔滨华润凯旋门小区 业主关先生

我非常感谢欣莉姐和998栏目组的帮,助已经帮我办了这些实事,能挺到现在准确的答复。其实我的内心还是落了一个铤吧,希望后期的话有进一步的进展,希望早日能把车拿回来。来一步如果实在是没有办法了,就只能起诉物业了。

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